般的なご質問


Q : ダイアルアクセス番号が0845から始まる電話番号ですが、これは普通のローカルコールより料金を高くとられるんでしょうか?
0845から始まる電話番号ですが、これは通常の市内通話ローカルコールと同じです。お支払いはローカル通話料金のみです。

弊社では近々、一定額の料金をお支払い頂くだけで24時間使い放題のサービスを開始いたします。つきましては日本の新聞広告等でお知らせいたしますので、しばらくお待ちください。


Q : イギリスでコンピューターを買ったので、英語のシステムなんですが、日本語でメールが送れますか?
あなたのお使いのコンピューターがウィンドウズ98(英語版)以降の場合は、マイクロソフトのサポートページで、ジャパニース・ランゲージ・サポートをダウンロードするだけで、日本語をタイプすることも、読むことも可能です。

マックos9をお使いの場合は、os9インストールCDから、ランゲージキットのジャパニーズをカスタム・インストールしてください。そうすれば英語システムでありながら、日本語入力も読むことも可能です。

但し、
os8.6以前の方はシステム・インストールCDからマルチランゲージのジャパニーズをインストールすることによって、日本語を読むことは可能になります。ですが、テキスト入力はできませんので、日本語入力を必要とする方はランゲージキットの別購入が必要です。

マックosをお使いの方は基本的には英語システム上で、日本語使用が可能ですので、コンピューターを日本語システムに入れ変える必要はありません。

OSXに関しては、英語版を購入しても、日本語システムが最初からインストールしてありますから、コントロールパネルで日本語を選ぶと全てが日本語で使用できます。

Q : オービックスのインターネットは日本語でメールが送れるんでしょうか?
あなたのお使いのコンピューターが日本語のシステムであれば、もちろん大丈夫です。英語のシステムをお持ちであってもランゲージサポート(ウィンドウズ)、ランゲージキット(マック)をダウンロード、またはインストールすることによって(上記を参照)可能です。


Q : オービックスでは固定料金でインターネットが使い放題のサービスはしてないんですか?
弊社では近々、一定額の料金をお支払い頂くだけで24時間使い放題のサービスを開始いたします。
弊社のサービスをご使用のお客様はアップグレードも簡単です。詳しくは日本の新聞広告、またはメール等にてお知らせいたしますので、しばらくお待ちください。

Q : 先日、フラットに空き巣が入り、ノートパソコンを盗まれました。誰かが僕のメールを使っているのではないかと心配です。電話料金のことも気になります。解約できますでしょうか?
お客様のパソコンはすでにご自宅にないわけですから、お客様の電話線を通してインターネットに繋がる心配はありません。ですから、盗まれたパソコンでインターネットにアクセスされたとしても、お客様の電話料金が加算されることはありませんからご安心下さい。

パソコンを無くしたその日から現在までのメールは、あなたのアカウントに保管されていますから、お客様がサインアップ時にプリントアウトされたご自分の情報を保管されていれば、他のコンピューターから、または新しく購入されたパソコンから、ご自分のアカウントにアクセスし、届いているメールを受けとることができますし、今まで通り同じメールアドレスがご使用いただけます。

Q.ADSLなどのブロードバンドサービスや固定料金サービスは無いのでしょうか?

近日、固定制のインターネット接続サービスも行う予定でいます。企業向けにADSLサービスもご用意しておりますので、ご希望の方はオービックス・インターネット(0870-744-0135)までお問い合わせください。(個人用のADSLサービスも予定しております。)

Q.BT(British Telecom)のサービスと、Orbixのインターネット接続サービスの併用は可能でしょうか?

BT Together / BT Surftimeのサービスでは、BTと提携しているインターネット・サービス・プロバイダと契約していただくことが必要となります。オービックスはBT提携ISPではございませんので、私どものインターネット・サービスでBT Togetherサービスご利用いただけません。ご了承ください。

Q.どうしてもインターネットに繋がらないんですが、そちらにコンピュータを持っていって接続設定を行っていただくことは可能でしょうか?

オービックスでは、インターネット初心者の方のために「インターネットセットアップ・持ち込みサービス」を35ポンドで行っております。こちらのサービスは、お客さまのパソコン上にオービックス・インターネットのダイヤルアップ接続から、メール・アカウントまでを正常に作動するようにセットアップをするものです。現在こちらは御社までご自分のPCを持ってきていただける方のみとなっております。お越しの際には事前にお電話で予約をお取りください。

*ただし以下の場合にはセットアップが正常に行えない場合もございます。ご了承ください。
御自身でコンピューターのシステムをアップデートした為に起こった障害が原因の場合
ハードウェアの問題が原因の場合
(
例)パソコンが起動しない、モデムのセットアップが完了していない等
上記等の理由でセットアップが完了しなかった場合、料金は頂いておりません。

所在地:Orbix International Ltd.
Old Stable Yard, 123a Station Road, Hampton,TW12 2AL

最寄り駅:British Rail Hampton駅
London WaterLooより約40分



インターネット接続、メール受信送信に関するご質問



Q : 現在、有料のプロバイダーと契約をしているんですが、オービックスのインターネットへの切り替えを考えています。現在持っているメールアドレスに届いたメールを受信することは可能ですか?
現在お持ちのアドレスへ来たメール受信も可能です。
ですから、メールアドレスの変更(新しいオービックスのメールアドレス)通知をお友達に出している移行期間中も、前のアドレス宛に来たメールを失う心配がありません。 
有料プロバイダーによっては拒否するところもありますが、その場合はオービックスの設定を追加し、移行期間中だけ2つの設定でメール受信し、後にオービックスに完全移動する方法をとって下さい。

オービックスのメールを送信する場合は必ず、オービックスのダイアルアクセスをご使用下さい。


Q : 現在使っているメールソフト(ポストペット)を今まで通り使いたいんですが…。
もちろん可能です。

ポストペットの設定基本(必須)のコーナーをご覧ください。
以下の設定はポストペットに限り、他のメールソフトには適用されません。
SMTP:
mail.orbix.uk.net
POPアカウント
NETJ******@mail.orbix.uk.net(あなたのポップアカウント)
電子メールアドレス******@orbix.uk.net
名前
あなたのお名前
パスワード
あなたのパスワード

お使いのメールソフトウエアによって多少、設定項目の言い回しが違いますが、基本的に設定に入力するデータは同じです(
上記の設定はポストペットに限ります)。

Q : オービックスのインターネットを使っていたんですが、フランスに転勤することになりました。このままこのインターネットは使えるんでしょうか?
基本的にこのフリーインターネットがご利用いただけるのは(ダイアルアクセス番号が使用できるのは)、英国のみ(北アイルランドは含みます)です。
フランスで、また日本へご帰国後に日本のインターネットプロバイダーを通して、オービックスのメールアカント宛に届いたメールは受信可能です。

Q : 現在使っているSO-NETのアドレスに来たメールをオービックス経由で受信したいんですが、サーバーによって拒否されてしまいます。逆の場合でも同じことが起きてしまうのですが、何か特別な設定はあるのでしょうか?
一般のサービスの場合、オービックスのインターネットからのメール受信は可能ですが、So-net等のインターネット・プロバイダーは他社からのアクセスを拒否している場合があります。その場合はオービックスの設定を追加し、移行期間中だけ2つの設定でメール受信し、後にオービックスのメールだけに完全移動する方法をとって下さい。

オービックスのメールを送信する場合は必ず、オービックスのダイアルアクセスをご使用下さい。

Q : 私も家族も某有料プロバイダーを現在使っていますが、日本語の文字バケがひどいので私は御社のサービスに切り替えたいと考えています。現在のプロバイダーの設定も残し、オービックスの設定を追加することは可能ですか? コンピューターはマックを使用してます。
可能です。コントロールパネルのリモートアクセスをクリックすると、現在の設定が表示されます。メニューバーのファイルから設定へ行くと追加の設定が可能です。 しばらく両方の設定でメール受信なさって、その後お得なオービックスのインターネットサーヴィスに、家族皆さま切り替えられてはいかがでしょうか?


Q : 受け取りたくないアドレスからきたメールについてなんですが、 特定のメールを受け取らないように設定できるのでしょうか? よろしければ教えてください。
迷惑メールの件ですが、お客様のお使いになっているメールソフトで、その設定が可能です。お使いのソフトがアウトルックエクスプレスですと、メニューバーにあります「ツール」の「メ−ルルール」で、その設定ができます。

Q : 登録を済ませ、現在使用しているメールアドレスから新しいアドレスへ送信したのですが、受信ができません。何が問題でしょうか?

インターネットはご利用できて、受信・送信が不可能な場合は、インターネットの接続設定をご確認下さい。POP3とSMTPが以下のように、 
mail.orbix.uk.net に設定されているかどうか、今一度ご確認下さい。
POP3: mail.orbix.uk.net
SMTP: mail.orbix.uk.net

ベーシックなことですが、お客様はオービックスのダイヤルアップ・アクセス番号でアクセスなさってますでしょうか? 現在利用なさっているプロバイダーから、オービックスのメールボックスにはアクセスできません。

以上の確認ができ、送受信が不可能な場合は、お使いのコンピューターのバージョンと現在の状況を詳しく書いて、もう一度お問い合わせ下さい。

0871-781-2208のサポートナンバーまでご連絡下さい。
support@orbix.uk.net

Q : 今までインターネットアクセスを持っていなかったので、大学のコンピューターとインターネットカフェのコンピューターを使用していました。先日、コンピューターを購入したのですが、インターネットでのサインアップはどうしたらいいのでしょうか?

ご連絡いただければ、こちらでサインアップし、設定方法などが書かれた用紙をお送り致します。
0871-781-2208のサポートナンバーまでご連絡下さい。
support@orbix.uk.net

尚、インターネット上でのサインアップは、その時お使いのコンピューターのセッティングを変更することになりますので、カレッジやインターネットカフェを使ってのサインアップはご遠慮下さい。




無料ウェブ・スペース、およびテクニカルなご質問


Q : FTP サーバーの名前がわからないんですが…。どこに書いてあるんでしょうか?

FTPサーバーに関するお問い合わせの件ですが、オービックスのフリーウェブスペースのページで登録をお済ませでしょうか?
登録済みであれば、あなたはあなたのURL を取得されているはずです。
FTPサーバーネームあなたのURLです。

あなたがどのアプリケーションをお使いかにもよりますが…
例えば、
一般のウェブデザインソフトをお使いですと、
FileメニューのFTP Browserを開いて以下を設定してください。
___________________________________________________
FTPサーバーネーム(あなたのURL):www.*****.orbix.uk.net
ユーザーID:NETJ******
パスワード:
*尚、ダイレクトリーは空欄のままにしておいてください。
___________________________________________________

または、
___________________________________________________
ホストネーム:www.******.orbix.uk.net
ユーザーID:NETJ******
パスワード:
*尚、ダイレクトリーは空欄のままにしておいてください。
___________________________________________________

FTPサーバーネームは他のアプリケーションではホストネームとも呼ばれます。

Q : 無料スペースということで、ホームページを作成して載せた場合、オービックスの指定した広告などがページのどこかに現れるのでしょうか? 日本の無料ホームページ等を見ていると広告は必須のようですが…。
弊社のフリースペースには弊社並びに企業の広告等は一切入りません。


Q : そちらでサイトを立ち上げた場合、検索エンジンにはどのように関わってくるのでしょうか?
日本のフリー・ウェブ・スペースを提供している会社の多くは、自動的に検索サイトに載せているようですが、オービックスでは、お客様ご自身で検索エンジンに登録されるか、またはメタタグにキーワードを書き込んで頂く方法をとっております。

大手のサーチエンジンは、メタタグによってお客様のホームページを検索しますので、検索に載せたい方は、メタタグにキーワードを書き込まれることをお薦めいたします。


Q : 無料スペースでホームページを作りました。FTPは繋がるのですが、ホームページにアクセスすることができません。どのくらいの時間が立てばアクセスできるのでしょうか?
登録したスペースが制作されるまでに最低4時間、最高で1日かかります。

すでにアップロードなさっていて繋がらない場合は…
たくさんの方々がサーヴァーにアクセスする時間帯がありますので、時間帯を変えてアクセスして下さい。また、必ずオービックスのダイアルアップ・アクセス電話番号を使ってログインしてください。


Q : ネットをブラウズしているときの読み込みスピードがかなり遅いような気がするのですが、それは接続速度とはまた別なのでしょうか? 1秒あたりよくても1000バイトぐらいで、だいたいは4.800バイトです。
ブラウザの読み込みスピードが遅い件ですが、アクセス先のサイトのサーヴァーの問題で、オービックスのインターネットサーヴィスとの関連性はありません。

繋がるスピードはお使いになられているモデムのスポードにもよります。


Q : 先日ホームページを作りました。ホームページは見られるんですが、修正を加えて再びアップロードしようとするんですが、出来ません。何か問題があるんでしょうか?
多くの方々が利用される時間帯がありますので、時間帯を変えてお試し下さい。

時間帯を変えても上記の状態が続く場合…
お客様はオービックスのダイアルアップ・アクセス番号でアクセスなさってますか? インターネットアクセス同様、無料スペースをお使いになる場合、オービックスのダイアルでアクセスされなければ、ご利用いただけません。




この他のご質問がありましたら、こちらまでメールでご連絡ください。
support@orbix.uk.net